شروط الخدمة
آخر تحديث: 01 يوليو 2026
مرحبًا بكم في الشيخ ستور.
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو إتمام أي عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع.
1. التعريفات
- الموقع: الشيخ ستور (Al Sheikh Stores).
- العميل: أي شخص يستخدم الموقع أو يقوم بإجراء عملية شراء.
- المنتج: أي سلعة أو خدمة معروضة على الموقع.
2. قبول الطلبات
- جميع الطلبات تخضع للمراجعة والتأكيد من قبل فريق خدمة العملاء.
- يحتفظ الشيخ ستور بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حالة وجود خطأ في السعر أو توافر المنتج أو لأي سبب تشغيلي.
- لا يعتبر الطلب مؤكدًا إلا بعد التواصل مع العميل واعتماد الطلب.
3. الأسعار
- جميع الأسعار المعروضة بالجنيه المصري وتشمل ضريبة القيمة المضافة إن وجدت.
- قد تتغير الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.
- السعر المعتمد هو السعر الظاهر وقت تأكيد الطلب.
4. توفر المنتجات
- نسعى لتحديث المخزون بشكل مستمر، ومع ذلك قد تنفد بعض المنتجات قبل تأكيد الطلب.
- في حالة عدم توفر المنتج سيتم التواصل مع العميل لاقتراح بديل أو إلغاء الطلب.
5. طرق الدفع
نوفر عدة وسائل للدفع تشمل:
- الدفع نقدًا.
- بطاقات الائتمان والخصم.
- Apple Pay (إن وجد).
- InstaPay.
- المحافظ الإلكترونية.
- التحويل البنكي.
قد تتطلب بعض الطلبات سداد عربون قبل الشحن أو الحجز.
6. سياسة الحجز
- يمكن حجز المنتج وفقًا لسياسة الشيخ ستور.
- قد يتطلب الحجز دفع عربون حسب نوع المنتج أو مدة الحجز.
- في حالة إلغاء الحجز بعد تجهيز المنتج أو عدم الالتزام بموعد الاستلام، قد يتم خصم جزء من قيمة العربون وفقًا لسياسة الحجز المعلنة.
7. الشحن والتسليم
- تختلف مدة الشحن حسب المحافظة وشركة الشحن.
- يتم توضيح تكلفة الشحن قبل إتمام الطلب.
- لا يتحمل الشيخ ستور مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
8. الضمان
- الضمان يختلف حسب نوع المنتج.
- يتم توضيح مدة ونوع الضمان داخل صفحة كل منتج.
- يسري الضمان وفقًا لشروط الوكيل أو الشركة المصنعة.
9. الاستبدال والاسترجاع
يتم الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا لقانون حماية المستهلك المصري، مع مراعاة:
- تقديم الفاتورة الأصلية.
- أن يكون المنتج بالحالة الأصلية.
- عدم وجود سوء استخدام.
- بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها بعد فتحها إذا كانت من المنتجات التي يمنع القانون استرجاعها.
10. مسؤولية العميل
يقر العميل بأن جميع البيانات المدخلة صحيحة، ويتحمل مسؤولية أي بيانات غير صحيحة تؤدي إلى تأخير أو إلغاء الطلب.
11. الحسابات
إذا قام العميل بإنشاء حساب على الموقع، فهو مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول، ويتحمل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
12. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك:
- الصور
- الشعارات
- النصوص
- التصميمات
- العلامات التجارية
هي ملك للشيخ ستور أو الجهات المالكة لها، ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن مسبق.
13. حدود المسؤولية
يبذل الشيخ ستور أقصى جهده لضمان دقة المعلومات المعروضة، إلا أنه لا يضمن خلو الموقع من الأخطاء التقنية أو الانقطاعات المؤقتة.
14. تعديل الشروط
يحتفظ الشيخ ستور بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع.
15. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص هذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة على الموقع.
